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令和3年版[北海道エリア]クロネコヤマト 荷物が届かない! 対処法と連絡先

2019年3月19日運輸・物流北海道, ヤマト, 荷物届かない

コロナ禍で運輸・宅配業界の皆さんに感謝します
ありがとうございます!

ヤマト運輸は誤配や遅延は他の宅配業者に比べて少なくようです。
なにかしらの配達で不具合があっても(基本的には)すぐに対応してくれます。

通販業者からメールなどで送られてくる[問い合わせ番号][送り状の番号] または[不在票]は、トラブル発生時に重要です。
きちんと保存しておきましょう

目次

北海道エリアの範囲

北海道全域で、サービスセンターは5か所あります

 

ヤマト運輸の荷物が届かない

対応法

1.問い合わせ番号で確認する

ヤマト運輸のwebサイト >>クロネコヤマトの荷物お問い合わせ <<

上記で [伝票番号]を入力すします
「配達中」
「不在持ち帰り」
「保管中」
などの荷物の状況が確認できます。

種類と意味
・「配達中」 ドライバーが荷物を持って配達している最中
・「不在持ち帰り」 留守だったため、持ち帰った
・「作業店通過」 受付店から配達店の間の作業店を通過した
・「配達完了」 配達された

・不在票が入っていないが[不在持ち帰り]になっている
・配達されていないのに[配達完了]になっている
などの場合は、誤配などの可能性があります
お客様センターに問い合わせをしてみましょう。

問い合わせ番号を入力した画面から確認できる、営業所の「お客様問い合わせ窓口」の電話番号に電話をします。

「配達中」の場合

問い合わせページで[配達中]になっている場合は、とりあえず待ってみましょう。

 

2.センターに引き取りに行く

一度配達したけど不在で営業所に荷物が保管されているヤマト運輸の宅急便などの荷物を、営業所に自分で直接受け取りに行く。

ヤマト運輸の場合は不在で営業所に荷物が保管されている場合 あるいは配達前であっても自分で直接営業所に行って荷物を受け取ることが出来ます。
(郵便局など他の宅配業者の場合などでは不可の場合あり)

まだ配達されていない場合

ヤマト運輸のwebサイト >>クロネコヤマトの荷物お問い合わせ <<

上記の ヤマト運輸の追跡結果が「発送」や「作業店通過」で、だ一度もその荷物が配達されていない([配達中][不在持ち帰り]の表示なし)場合
ヤマト運輸のホームページにある最寄りのサービスセンターの電話番号に電話することで、受け取り場所を最寄りの営業所にすることが出来ます。

必要な準備すべきもの
追跡番号(お問い合わせ番号)
荷物の受け取りの際には本人確認出来るもの(保険証や運転免許証など)必要となります。

一度配達されている  [不在票がある] 場合

自宅に不在票が投函されている場合はその[不在票]に載っているヤマト運輸の営業所に電話をして、営業所で受け取ることを伝えると。営業所で受け取る事ができます。
仕事帰りなど受け取りたい時には便利です。

*当日中の宅急便の再配達は19:00までに受付が完了したお荷物までとなります

必要な準備すべきもの
追跡番号(お問い合わせ番号)
荷物の受け取りの際には本人確認出来るもの(保険証や運転免許証など)必要となります。

 

メルカリ等では 営業所に直接荷物を取りにいけませんが
一度、[不在票]がポストに入っていれば。配送センターに取りに行く事も可能です

 

北海道エリア

市区郡(50音順) 担当サービスセンター ご連絡先
北海道 石狩郡・石狩市・小樽市・札幌市(清田区・豊平区を除く)・積丹郡・古平郡・余市郡 札幌サービスセンター

0570-200-000

奥尻郡・上磯郡・亀田郡・茅部郡・久遠郡・島牧郡・寿都郡・瀬棚郡・爾志郡・函館市・檜山郡・二海郡・北斗市・松前郡・山越郡 函館サービスセンター

0570-200-702

札幌市(清田区・豊平区)・虻田郡・磯谷郡・岩内郡・岩見沢市・有珠郡・浦河郡・恵庭市・江別市・樺戸郡(月形町)・北広島市・様似郡・沙流郡・白老郡・空知郡(上砂川町・奈井江町・南幌町)・伊達市・千歳市・苫小牧市・新冠郡・登別市・日高郡・美唄市・古宇郡・幌泉郡・三笠市・室蘭市・夕張郡・夕張市・勇払郡(厚真町・安平町・むかわ町) 千歳サービスセンター

0570-200-703

赤平市・旭川市・芦別市・歌志内市・雨竜郡・枝幸郡・樺戸郡(浦臼町・新十津川町)・上川郡(愛別町・上川町・剣淵町・下川町・鷹栖町・当麻町・美瑛町・東神楽町・東川町・比布町・和寒町)・士別市・砂川市・宗谷郡猿払村・空知郡(上富良野町・中富良野町・南富良野町)・滝川市・天塩郡・苫前郡・中川郡(音威子府村・中川町・美深町)・名寄市・深川市・富良野市・増毛郡・紋別郡・紋別市・勇払郡(占冠村のみ)・利尻郡・留萌郡・留萌市・礼文郡・稚内市 道北サービスセンター

0570-200-704

阿寒郡・足寄郡・厚岸郡・網走郡・網走市・帯広市・河西郡・河東郡・上川郡(清水町・新得町)・川上郡・北見市・釧路郡・釧路市・標津郡・斜里郡・白糠郡・十勝郡・常呂郡・中川郡(池田町・豊頃町・本別町・幕別町)・根室市・野付郡・広尾郡・目梨郡 道東サービスセンター

0570-200-705

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