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令和3年版 [東京エリア] クロネコヤマト 荷物が届かない!対処法と連絡先

2019年3月16日運輸・物流ヤマト, 荷物届かない

ヤマト運輸は誤配や遅延は他の宅配業者に比べて少なくようです。
なにかしらの配達で不具合があっても(基本的には)すぐに対応してくれます。

コロナ禍で運輸・宅配業界の皆さんに感謝します
ありがとうございます!

通販業者からメールなどで送られてくる[問い合わせ番号][送り状の番号] または[不在票]は、トラブル発生時に重要です。
きちんと保存しておきましょう

目次

ヤマト運輸の荷物が届かない

対応法

1.問い合わせ番号で確認する

ヤマト運輸のwebサイト >>クロネコヤマトの荷物お問い合わせ <<

上記で [伝票番号]を入力すします
「配達中」
「不在持ち帰り」
「保管中」
などの荷物の状況が確認できます。

種類と意味
・「配達中」 ドライバーが荷物を持って配達している最中
・「不在持ち帰り」 留守だったため、持ち帰った
・「作業店通過」 受付店から配達店の間の作業店を通過した
・「配達完了」 配達された

・不在票が入っていないが[不在持ち帰り]になっている
・配達されていないのに[配達完了]になっている
などの場合は、誤配などの可能性があります
お客様センターに問い合わせをしてみましょう。

問い合わせ番号を入力した画面から確認できる、営業所の「お客様問い合わせ窓口」の電話番号に電話をします。

「配達中」の場合

問い合わせページで[配達中]になっている場合は、とりあえず待ってみましょう。

 

2.センターに引き取りに行く

一度配達したけど不在で営業所に荷物が保管されているヤマト運輸の宅急便などの荷物を、営業所に自分で直接受け取りに行く。

ヤマト運輸の場合は不在で営業所に荷物が保管されている場合 あるいは配達前であっても自分で直接営業所に行って荷物を受け取ることが出来ます。
(郵便局など他の宅配業者の場合などでは不可の場合あり)

まだ配達されていない場合

ヤマト運輸のwebサイト >>クロネコヤマトの荷物お問い合わせ <<

上記の ヤマト運輸の追跡結果が「発送」や「作業店通過」で、だ一度もその荷物が配達されていない([配達中][不在持ち帰り]の表示なし)場合
ヤマト運輸のホームページにある最寄りのサービスセンターの電話番号に電話することで、受け取り場所を最寄りの営業所にすることが出来ます。

必要な準備すべきもの
追跡番号(お問い合わせ番号)
荷物の受け取りの際には本人確認出来るもの(保険証や運転免許証など)必要となります。

一度配達されている  [不在票がある] 場合

自宅に不在票が投函されている場合はその[不在票]に載っているヤマト運輸の営業所に電話をして、営業所で受け取ることを伝えると。営業所で受け取る事ができます。
仕事帰りなど受け取りたい時には便利です。

*当日中の宅急便の再配達は19:00までに受付が完了したお荷物までとなります

必要な準備すべきもの
追跡番号(お問い合わせ番号)
荷物の受け取りの際には本人確認出来るもの(保険証や運転免許証など)必要となります。

東京エリア サービスセンター の連絡先

東京エリア

市区郡(50音順) 担当サービスセンター ご連絡先
東京都 足立区・荒川区・北区・文京区 城北サービスセンター

0570-200-730

板橋区・豊島区・練馬区 北東京サービスセンター

0570-200-730

江東区・中央区 東京サービスセンター

0570-200-000

世田谷区・目黒区 南東京サービスセンター

0570-200-732

昭島市・あきる野市・青梅市・国立市・立川市・西多摩郡・八王子市・羽村市・東大和市・日野市・福生市・武蔵村山市 西東京サービスセンター

0570-200-733

大田区・品川区 新東京サービスセンター

0570-200-736

伊豆諸島・小笠原諸島 新東京サービスセンター(伊豆・小笠原担当)

0570-200-936

台東区・千代田区 東東京サービスセンター

0570-200-738

清瀬市・杉並区・中野区・西東京市・東久留米市・三鷹市・武蔵野市 武蔵野サービスセンター

0570-200-739

江戸川区・葛飾区・墨田区 城東サービスセンター

0570-200-000

渋谷区・新宿区 副都心サービスセンター

0570-200-732

稲城市・小金井市・国分寺市・小平市・狛江市・多摩市・調布市・東村山市・府中市・町田市 多摩サービスセンター

0570-200-733

港区 東京港サービスセンター

0570-200-736

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